售后政策

感謝您選擇使用派斯(PRAISE)凈水器!
我們將按照《國家三包規定》之條款規定向您提供一年的免費保修與終身維護服務,在使用過程中若發現質量問題請您及時與派斯售后服務中心聯系。
 

一、選購正品派斯凈水器

為了保護您的合法權益,避免假冒、破損、使用過的產品對您的身體造成危害,請在派斯授權銷售專賣店或網店購買派斯凈水產品。所有派斯正規專賣店及網店均有派斯授權銷售證書。
 
派斯僅對正品派斯凈水產品提供售后與質保服務,如您采購到的為非授權經銷商銷售的假冒偽劣或已使用過的產品,請與該銷售方聯系,以維護您的合法權益。如產品為授權經銷商銷售,請直接向我們舉報投訴400-680-9767。
 

二、派斯用戶必讀:

為避免機器損壞、漏水、其他人身傷害或財產損失等情況的發生,請檢查是否已按照機器包裝盒內的《派斯安裝說明書》中用戶必讀部分相關的要求/指示進行操作。
1、不可敲擊、碰撞機器,避免搬動、油污、熱源損傷機器。因人為原因而非產品質量問題導致的產品失效、漏水等情況不在保修范圍內。
2、派斯凈水器應平穩放置于室內陰涼的地方,避免陽光直射,并遠離熱源。
3、如無經驗請勿擅自安裝,交由專業水暖工安裝,接口處注意密封防漏,并在安裝完畢后,打開水閥,檢查所有連接處是否有漏水、滲水現象,如有漏水、滲水現象發生,應及時關閉水閥,并及時解決。
4、晚間或者外出請關閉球閥開關,以防意外。
 

三、質保無效范圍:

凡有下列情況之一者,不屬于質保范圍。
1、無有效質?坝行Р少彂{證的;
2、未填寫或擅自涂改質?,憑證標簽與產品不符;
3、超過質保有效期的;
4、未按產品使用說明的要求安裝、使用、維護、保管而造成損失的;
5、非授權維修服務人員拆裝修理的;
6、外觀的正常使用磨損的;
7、因不可抗力造成損壞的;
 

四、售后服務中心熱線:

門店售后服務電話:400-680-9767 
電商售后服務電話:400-688-1937 
 
 

五、常見故障及解決方法:

廚房凈水

常見故障 原因 解決方法
龍頭關閉后滴水 新安裝機器內空氣未排空 打開龍頭,翻轉主機輕輕搖晃排出空氣
龍頭損壞 更換主機龍頭
燒水少量白色懸浮 當地水質硬度高,新裝凈水器弱堿性 對人體無害,正常使用,通常5-7天現象自動消失
凈水器主機漏水 主機接頭處沒有插牢 用力將水管插到底(約20mm)
前置過濾器漏水 前置接頭沒有擰緊 將濾芯接頭纏繞生料帶擰緊(通常6-8圈)
進水端漏水 接頭處生料帶磨損或纏繞圈數不夠 重新纏繞生料帶(通常6-8圈)
水流量特別小 管線連接處被生料帶堵塞 檢查接頭處生料帶并重新纏繞
市政自來水壓力不足 在直飲機前加裝增壓泵
濾芯壽命已到 更換主機或主機濾芯
出水有異味 前置過濾器濾芯被污染 更換前置過濾器濾芯
長時間停用(超過三日) 使用前將凈水龍頭打開,沖洗2-3分鐘
活性炭吸附量飽和 更換主機或主機濾芯
出水有黑色粉末 機器在運輸途中有少量活性炭粉末漏出 打開龍頭沖洗10分鐘以上即可

中央凈水

常見故障 原因 解決方法
燒水少量白色懸浮 當地水質硬度高,新裝凈水器弱堿性 對人體無害,正常使用,通常5-7天現象自動消失
前置過濾器漏水 前置接頭沒有擰緊 將濾芯接頭纏繞生料帶擰緊(通常10-12圈)
進水端漏水 接頭處生料帶磨損或纏繞圈數不夠 重新纏繞生料帶(通常10-12圈)
水流量特別小 管線連接處被生料帶堵塞 檢查接頭處生料帶并重新纏繞
市政自來水壓力不足 在凈水器后加裝增壓泵
濾芯壽命已到 更換主機或主機濾芯
出水有異味 前置過濾器濾芯被污染 更換前置過濾器濾芯
長時間停用(超過三日) 使用前將龍頭打開,沖洗2-3分鐘
活性炭吸附量飽和 更換主機或主機濾芯
出水有黑色粉末 機器在運輸途中有少量活性炭粉末漏出 打開龍頭沖洗10分鐘以上即可

無鹽軟水

常見故障 原因 解決方法
燒水少量白色懸浮 水質硬度超過450,碳酸鈣晶體凝聚析出 對人體無害,可正常使用
前置過濾器漏水 前置接頭沒有擰緊 將濾芯接頭纏繞生料帶擰緊(通常10-12圈)
進水端漏水 接頭處生料帶磨損或纏繞圈數不夠 重新纏繞生料帶(通常10-12圈)
水流量特別小 管線連接處被生料帶堵塞 檢查接頭處生料帶并重新纏繞
市政自來水壓力不足 在軟水機后加裝增壓泵

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